תקנון קביעת פגישות בצורה מקוונת
תקנון זה מהווה הסכם בינך, הגולש/ת, לבין טרלידור בע”מ, ח.פ 511575607, מרחוב אלטלף 25, יהוד, טלפון: 0779979763, דוא”ל [email protected] (להלן: “החברה“).
מטרת התקנון
התקנון נועד להסדיר את קביעת הפגישות בין נציג החברה ללקוח ולשמור על סדר ויעילות התהליך.
הגדרות
למונחים הבאים בתקנון זה תהא ההגדרה המפורטת לצדם להלן:
1.1. בקשה לקביעת פגישה – רישום הגולש/ת באמצעות האתר ובחירת מועד הפגישה. עד אישור מפורש של החברה בדוא”ל/טלפון בנוגע לקיום הפגישה, עסקינן בבקשה להזמנת פגישה.
1.2. פגישה – מפגש/ביקור המתקיים באופן פיזי בין טכנאי/נותן שירות מטעם החברה וכיו”ב, לבין הלקוח – מזמין הפגישה; ו/או במקום אשר ייקבע, לאחר אישור הבקשה (להלן – סעיף 1.5), יש לראות בכך כפגישה.
1.3. בחירת מועד פגישה – קביעת הפגישה מתבצעת באמצעות יומן וירטואלי, אשר יוצגו בו תאריכים ושעות זמינים לפגישה לבחירת הלקוח.
1.4. משתתף/לקוח/גולש – מזמין הפגישה ו/או מי מטעמו.
1.5. אישור בקשה לקביעת פגישה – הודעה אשר תישלח למספר הטלפון של הלקוח לאחר מסירת פרטיו ובחירת תאריך הפגישה. הודעה זו פירושה פגישה שנקבעה ועתידה להתקיים.
1.6. מידע אישי – מידע אשר מזהה את הלקוח ומתייחס אליו ו/או למי מטעמו.
כללי קביעת פגישות
2. קביעת הפגישה תיעשה באופן המפורט לעיל (סע’ 1.2), דרך קישור ייעודי אשר יופיע באתר החברה שכתובתו: https://www.trellidor.co.il/ (להלן: “האתר“).
2.1. הגולש מגיש בקשה לקביעת פגישה.
2.2. משך הפגישה אינו מוגדר, ועשוי להשתנות מפגישה לפגישה.
2.3. החברה רשאית לערוך שינוי במועדי הפגישות ו/או לבטלן, תוך מתן הודעה מוקדמת של 4 שעות.
2.4. ההודעה בעניין אישור הפגישה, או שינויה, או ביטולה, תישלח כאמור למספר הטלפון של הלקוח. ראוי לציין כי לא חלה על הלקוח חובת קריאת ההודעה באופן מוחשי, אלא באם חלפו 24 שעות ממועד הגעתה לנמען – חזקה כי נקראה.
איסוף מידע
3. בעת השימוש באתר, יתכן וייאסף אודות הלקוח מידע אישי פרטי (כגון: שם, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, מיקום גאוגרפי, וכדומה), וכן מידע אשר אינו פרטי (כגון: סוג מכשיר, מערכת הפעלה, סוג דפדפן ועוד).
3.1. האתר יעביר כל מידע הנמסר לו לרשות המוסמכת על פי חוק, ככול שיידרש או ככול שתוטל עליו חובה על פי דין.
שימוש במידע
יובהר בזאת כי הלקוח מצהיר שהמידע אשר הינו מוסר באתר אינו סודי והוא מעניק לחברה רישיון בלתי מוגבל ובלתי חוזר לשנות את המידע, להשתמש בו, לפרסמו, או לפעול בכל דרך שהיא מבלי להידרש להרשאתו, והכול לפי שיקול הדעת הבלעדי שלה.
כמו כן, האתר יעשה שימוש במידע הנאסף בהתאם להוראות מדיניות זו על פי הוראות כל דין, לרבות למטרות הבאות:
4. אפשור חוויה מותאמת אישית ללקוח.
4.1. שיפור האתר או השירות (כתוצאה משימוש במשוב הניתן על ידי הלקוחות, למשל).
4.2. טיפול בבעיות טכניות.
4.3. פעילויות שיווקיות ו/מסחריות למיניהן, שיפור המוצרים ו/או השירותים הניתנים ללקוח.
4.4. כל פעולה אחרת המותרת לחברה על פי דין.
שמירת המידע
5. הלקוח נותן בזאת אישור להחזיק את פרטיו במאגר מידע האתר, לצורך קבלת דיוור שיווקי והצעות פרסומיות לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב – 1982. החברה רשאית לשלוח מידע בנוגע למוצרים שונים, שירותים, הודעות עדכון וכד’, וזאת באמצעות כל כלי תקשורת שהוא. אם הלקוח אינו מעוניין בקבלת דיוור זה, עליו לפנות לדוא”ל [email protected]
5.1. או לטלפון 1700505200, ו/או באמצעות קישור אשר יישלח בהודעות הנ”ל.
5.2. כמו כן, הלקוח מאשר בזאת לחברה לעשות שימוש מסחרי במידע ולהעבירו לגורם אשר רכש המידע, ובלבד שאותו גורם יפעל על פי דין.
5.3. החברה עושה מאמצים מרובים לאבטחת המידע ושמירתו, אך אינה מתחייבת כי הוא יהיה חסין לגישה בלתי מורשית.
זכות לעיין במידע
6. על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א – 1981, כל אדם זכאי לעיין במידע אודותיו המוחזק במאגר מידע. באם עיין האדם ומצא כי המידע שגוי/חלקי/אינו ברור/אינו מעודכן וכיו”ב, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע במטרה למחקו או לתקנו.
Cookies
7. האתר משתמש ב”עוגיות” (Cookies) לצורך תפעול תקין ושוטף, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש, לאימות פרטים, להתאמת האתר להעדפות האישיות של הלקוח ולצרכי אבטחת מידע; ככול והלקוח מעוניין למנוע עצמו מקבלת Cookies – ביכולתו לעשות פעולה זו דרך הדפדפן בו הוא משתמש.
סמכות שיפוט ותחולת החוק
8. מדיניות הפרטיות, תנאי השימוש, התקנון הנ”ל, וכל הזכם אחר שנכרת בין החברה לבין הלקוח, יהיו כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד, והצדדים מסכימים כי הסמכות המקומית הבלעדית תהא לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז או תל אביב.
8.1. בכל מקרה בו יבוצעו התאמות שונות בתקנון הנ”ל, יהיו הן בתוקף עת פרסומן.
